客数を集めるためのポイントはこちらの記事で書いてます。
単純なお話しですが。
客数＝顧客の数なのです。
新規客数 を獲得するまでのフロー
1、見込み客→顧客（販売）
2、見込み客→興味→問合せ→顧客（販売）
3、見込み客→興味→説明→顧客（販売）
4、見込み客→見込み客フォロー→顧客（販売）
5、顧客（販売）→紹介→顧客（販売）
リピートにつなげる方法
6、顧客（販売）→リピート客（販売）
７、顧客（販売）→情報提供（お得情報）→リピート客（販売）
8、顧客（販売）→興味→説明→リピート客（販売）
このような流れがいろいろ考えられます。
①→見込客
②→顧客（販売）
③→リピート顧客
の
①、②、③の方策が必要となってきます。
①と②は、
フリーペーパー、
情報誌、
地域広告、
新聞、
折込チラシ、
ポスティング、
ラジオ、
お店紹介サイト、
ホームページ、
ブログ、
看板
など色々あります。
それぞれの費用対効果を測定しながら利用をしていくことが重要となってきます。
見込み客から購買までの間でも人の深層心理が働いてくると思います。
創業融資フルサポからのお問合せにおいてもそれぞれ異なります。
①の時点で顧客ニーズとういうものも存在をしています。
創業融資から問合せてくるお客様と創業補助金からお問合せくるお客様では異なってきます。
マトメ
客数をアップさせる、減らさないためには、扱う商品によってアプローチがそれぞれ異なってきますし、
それぞれのアクションが異なってきます。
見込み客→顧客（販売）→リピート客（販売）
見込み客→顧客（販売）→（紹介）→新規（販売）
といった流れをしっかり押さえて、どの時点にいるお客様なのか？でどのようなアプローチをするのか？を考えていく必要があると思います。
